Toiminnanohjausratkaisun käyttöönottoprojektin haltuunotto
Asiakkaan toiminnanohjausprojekti oli kohdannut merkittäviä haasteita, ja tuotantokäyttöönottoa oli jouduttu siirtämään. Projektin jäljellä olevan työn määrä ei ollut selvillä, mikä vaikeutti aikataulusuunnittelua ja tuotantoon siirtymistä. Toimittajan ja asiakkaan välinen suhde oli kärsinyt tilanteesta.
Hyppäsimme mukaan projektiin sen ollessa hyvin vaikeassa vaiheessa ja aloitimme tilanteen selvittämisen. Lukuisien läpikäyntien, taktisen tason toimittajaohjauksen, muutaman henkilövaihdoksen sekä selkeän ja kirkkaan tavoiteasetannan avulla saimme lopulta projektin tuotantoon. Tämä tapahtui useita kuukausia myöhässä ja budjetoitua suuremmilla kustannuksilla sekä toimittajalle että asiakkaalle, mutta lopulta yhteistyössä ja onnistuneesti.
Ilman asiakkaan ja toimittajan eri tasoilla käytyä tiivistä, avointa ja rehellistä dialogia tämä ei olisi ollut mahdollista. Löysimme luottamuksen ja yhteisen ymmärryksen tilanteesta, jonka avulla pystyimme tunnistamaan kipukohdat, löytämään oikeat ratkaisut ja sopimaan asioista, jotta pääsimme yhteiseen päämääräämme.